Pravidlá poskytovania refundácií

Odstoupení od smlouvy a reklamace

 

Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Vrácené zboží zašlete na adresu:

Shipmall s.r.o. – Kubicekshop
Areál Elitex
Vrchlického 323
517 21 Týniště nad Orlicí

Do vracené zásilky je nutné přiložit kopii dokladu o nákupu. Bez těchto údajů nemusí být možné vrácené zboží identifikovat a vrácení peněz či vyřízení reklamace může být pozastaveno do doby doložení potřebných informací.

Vrácené zboží by mělo být kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu. Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Z hygienických a zdravotních důvodů nelze odstoupit od smlouvy u potravin a dalších výrobků, jejichž obal byl po dodání otevřen nebo jejichž povaha neumožňuje jejich opětovné uvedení do prodeje.

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud není dohodnuto jinak.

Po přijetí a kontrole vráceného zboží vrátíme zákazníkovi uhrazenou částku nejpozději do 14 dnů. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, případně jiným způsobem po dohodě se zákazníkem.

 

Reklamace

Pokud dodané zboží vykazuje vadu, je zákazník oprávněn uplatnit reklamaci.

Reklamaci lze uplatnit:

  • zasláním reklamovaného zboží na adresu:

Shipmall s.r.o. – Kubicekshop
Areál Elitex
Vrchlického 323
517 21 Týniště nad Orlicí

nebo

Při uplatnění reklamace je nutné přiložit kopii dokladu o nákupu a uvést popis vady. V případě reklamace e-mailem je vhodné přiložit také fotografie reklamovaného zboží.

Po obdržení reklamace bude zákazník informován o dalším postupu. Reklamace jsou vyřizovány v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

 

Poškození zásilky při přepravě

Pokud je zásilka při převzetí viditelně poškozena, doporučujeme její stav zkontrolovat za přítomnosti dopravce.

Je-li poškození zásilky zjevné, doporučujeme zásilku nepřevzít. Případně je vhodné poškození zaznamenat do předávacího protokolu dopravce.

Zjistí-li zákazník poškození zboží až po převzetí zásilky, žádáme jej, aby tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámil na e-mailové adrese info@kubicekshop.cz a přiložil popis a fotografie poškození, pokud možno pořízené před použitím zboží.

V případě potřeby může být zákazník vyzván k zaslání poškozeného zboží na adresu:

Shipmall s.r.o. – Kubicekshop
Areál Elitex
Vrchlického 323
517 21 Týniště nad Orlicí