Otázky a odpovědi

Kde najdu obchodní podmínky?

Obchodní podmínky Kubíček Shopu si můžete přečíst zde.

Kde najdu informace o odstoupení od smlouvy, reklamaci a poškození zásilky při přepravě?

Informace o odstoupení od smlouvy, reklamaci a postupu při poškození zásilky během přepravy si můžete přečíst zde.

Jak dlouho trvá doručení objednávky?

Objednávky expedujeme zpravidla do 2 pracovních dnů od přijetí platby. Doba doručení závisí na zvoleném dopravci.

Nemám platební kartu. Jak můžu objednávku zaplatit?

Pokud nepoužíváte platební kartu ani jinou z nabízených možností platby, zkuste poprosit někoho z rodiny nebo známých, aby objednávku vytvořil a zaplatil za vás. Knížku samozřejmě můžeme poslat přímo na vaši adresu. Platbu převodem ani na dobírku zatím bohužel nenabízíme.

Je možné objednávku osobně vyzvednout?

Ne. Osobní odběr nenabízíme. Veškeré objednávky jsou doručovány prostřednictvím smluvních dopravců.

Je možné zboží reklamovat nebo vrátit osobně?

Ne. Reklamace a vrácení zboží není možné vyřizovat osobně. Postup naleznete v dokumentu „Odstoupení od smlouvy a reklamace“.

Kam zaslat vrácené zboží nebo reklamaci?

Shipmall s.r.o. – Kubicekshop
Areál Elitex
Vrchlického 323
517 21 Týniště nad Orlicí

Mohu vrátit zboží do 14 dnů bez udání důvodu?

Ano. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Podrobnosti naleznete v dokumentu „Odstoupení od smlouvy a reklamace“.

Mohu vrátit otevřenou omáčku nebo jinou potravinu?

Ne. Z hygienických a zdravotních důvodů nelze odstoupit od smlouvy u potravin, jejichž obal byl po dodání otevřen.

Jaké platební metody přijímáte?

Aktuálně přijímáme platební metody uvedené při dokončení objednávky.

Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?

E-mailem na adrese info@kubicekshop.cz